1. Informații generale
Prezentul site este operat de SC BB Oana Events SRL, denumită în continuare „Societatea”.
Prin achiziționarea unui abonament sau serviciu prin intermediul site-ului, clientul acceptă termenii și condițiile de mai jos.
2. Descrierea serviciilor
Societatea oferă cursuri de dans și activități artistice organizate în cadrul școlii Dance Planet, sub formă de:
- abonamente lunare
- ședințe individuale
- workshop-uri
Fiecare abonament conține detalii clare privind:
- numărul de ședințe
- valabilitatea
- prețul afișat în RON
- includerea TVA
Descrierea completă este disponibilă pe pagina fiecărui serviciu.
3. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA.
Plata se poate efectua:
- online cu cardul, prin procesator securizat
- numerar la sediu (unde este cazul)
Pentru plățile online, tranzacțiile sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments. Societatea nu stochează datele cardului bancar.
4. Activarea abonamentului
Abonamentul se activează:
- automat după confirmarea plății online
- sau la prima participare la curs (conform descrierii produsului)
Detaliile specifice sunt menționate la fiecare tip de abonament.
5. Drepturile și obligațiile cursanților
Cursanții trebuie:
- să respecte programul stabilit
- să aibă o conduită adecvată
- să respecte regulile interne ale școlii
Societatea își rezervă dreptul de a suspenda participarea în cazul nerespectării regulamentului.
6. Răspundere
Societatea nu răspunde pentru:
- accidentări survenite din nerespectarea indicațiilor instructorilor
- pierderea obiectelor personale
7. Litigii
Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor din București.
8. Politica de livrare a serviciilor
În cazul serviciilor digitale (abonamente cursuri dans):
- Livrarea constă în activarea dreptului de participare la cursuri.
- Activarea se face automat după confirmarea plății.
- Clientul primește confirmare prin email în termen de maximum 24 ore.
- Accesul la cursuri se face conform programului afișat pe site.
- Nu există livrare fizică de produse.
9. Politica de anulare și rambursare
Conform legislației în vigoare:
- Clientul poate solicita anularea în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție cu un motiv întemeiat.
- Rambursarea este posibilă doar dacă abonamentul nu a fost utilizat.
- Dacă clientul a participat la cel puțin o ședință, suma poate fi reținută proporțional cu serviciile deja prestate.
- Solicitarea de rambursare se face prin email la: oana@danceplanet.ro
- Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la aprobarea cererii.
10. Politica de confidențialitate și GDPR
10.1 Date colectate
Societatea poate colecta următoarele date:
- Nume și prenume
- Număr telefon
- Adresă email
- Date facturare
Nu sunt stocate datele cardurilor bancare.
Scopul colectării:
- activitățile la cursuri
- emiterea facturilor
- comunicare cu cursanții
- respectarea obligațiilor legale
10.2 Temeiul legal
Prelucrarea se face conform:
- Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR)
- legislației române în vigoare
10.3 Transmiterea datelor
Datele pot fi transmise către:
- contabilul societății
- procesatorul de plăți NETOPIA Payments
- autorități publice (unde legea impune)
10.4 Drepturile persoanei vizate
Orice persoană are dreptul la:
- acces la date
- rectificare
- ștergere
- restricționare
- portabilitate
- opoziție
Solicitările se transmit la: oana@danceplanet.ro
11. Plăți online prin NETOPIA
- Plata abonamentelor se poate realiza online, securizat, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments.
- Societatea nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare ale clienților.
11.1 Notificare înainte de expirarea abonamentului
Cu 3 zile înainte de expirarea abonamentului activ, clientul primește un mesaj de informare (prin email și/sau SMS), prin care este notificat cu privire la apropierea datei de expirare. Mesajul conține un link securizat care direcționează către pagina dedicată cursantului.
11.2 Accesarea paginii cursantului
Accesând linkul primit, clientul poate vizualiza:
- Situația actuală a abonamentului
- Data expirării
- Numărul de ședințe rămase (dacă este cazul)
- Opțiunea de reînnoire
Pe această pagină există butonul „Achită abonament”.
11.3 Procesul de plată
- Clientul selectează tipul de abonament dorit
- Completează datele de facturare
- Apasă butonul „Plătește acum”
După confirmarea comenzii, clientul este redirecționat automat către pagina securizată a procesatorului de plăți NETOPIA pentru finalizarea tranzacției.
11.4 Securitatea tranzacțiilor
Plățile sunt procesate exclusiv prin sistemul securizat NETOPIA. Societatea nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar. Tranzacțiile sunt procesate conform standardelor de securitate aplicabile plăților online.
11.5 Confirmarea plății
După efectuarea plății:
- Clientul primește confirmarea tranzacției
- Abonamentul devine activ din ziua efectuării plății
- Perioada de valabilitate este de 30 de zile calendaristice